启维格(中国)有限公司
产品服务
移动端办公服务：随时随地处理采购事务
启维格移动端办公服务让采购负责人、合同管理员和审批人通过手机APP或小程序随时完成供应商查询、合同到期提醒查看、采购审批等操作。本服务涵盖需求沟通、系统配置、培训支持和持续优化，帮助团队摆脱办公室限制，提升采购流程响应速度。客户无需提前准备复杂资料，启维格顾问将引导完成账号开通、权限设置和操作培训，确保移动办公顺利落地。
服务路线
到场准备、执行动作、验收与后续记录
服务页用路线视角组织输入资料、执行动作、交付确认和后续跟进。
移动端办公服务路线与交付节点
本表列出移动端办公服务的四个主要阶段：环境检查、功能配置、培训演练和上线支持，每个阶段包含输入资料、执行动作和确认记录，帮助客户了解服务推进步骤和交付物。
| 阶段 | 输入资料 | 执行动作 | 确认记录 |
|---|---|---|---|
| 环境检查与账号开通 | 系统版本信息、管理员联系方式、使用人员名单 | 远程检查系统环境，开通移动端账号，设置初始权限 | 环境检查报告、账号开通清单 |
| 功能配置与测试 | 核心任务清单、审批流程列表、合同提醒规则 | 配置移动端功能模块，与管理员共同测试功能 | 功能配置确认单、测试结果记录 |
| 操作培训与模拟演练 | 操作手册、视频教程、模拟数据 | 分角色培训，安排模拟操作练习和考核 | 培训签到表、考核结果记录 |
| 上线切换与支持 | 上线计划、应急预案 | 正式上线，提供一周密集支持，及时解决问题 | 上线确认单、支持记录 |
移动端办公后续维护与复购支持
本表列出移动端办公服务上线后的常见维护事项，包括技术支持、版本更新、问题处理和扩展服务，帮助客户了解后续保障和进一步优化方向。
| 事项 | 触发条件 | 处理方式 | 留存记录 |
|---|---|---|---|
| 登录异常或功能故障 | 用户无法登录、功能无法使用或数据不同步 | 通过在线客服或专属服务群提交问题，技术团队远程排查修复 | 问题工单、处理记录 |
| 版本升级与更新 | 启维格发布新版本或客户需要新功能 | 提供升级包和更新说明，协助客户测试后部署 | 版本更新记录、测试报告 |
| 用户操作疑问 | 用户忘记操作步骤或遇到不熟悉的功能 | 提供在线帮助文档、视频教程或远程指导 | 咨询记录、培训补充材料 |
| 扩展功能需求 | 客户提出新的移动端功能需求，如报表查看、集成企业微信 | 评估需求可行性，提供方案和报价，实施后测试验收 | 需求评估记录、扩展服务合同、验收单 |
本页路线
先看范围，再看资料表，最后继续阅读
启维格移动端办公服务让采购负责人、合同管理员和审批人通过手机APP或小程序随时完成供应商查询、合同到期提醒查看、采购审批等操作。本服务涵盖需求沟通、系统配置、培训支持和持续优化，帮助团队摆脱办公室限制，提升采购流程响应速度。客户无需提前准备复杂资料，启维格顾问将引导完成账号开通、权限设置和操作培训，确保移动办公顺利落地。
- 服务目标
- 到场准备
- 执行动作
- 验收与后续
- 资料表与核对口径
- 相关问题
服务目标
移动端办公服务的核心目标是让采购团队不再受限于办公室电脑。采购负责人需要频繁出差、参加供应商会议或处理紧急事务，如果审批、查询必须回到工位才能操作，很容易延误合同签署或订单处理。启维格通过移动端适配，将供应商管理、合同台账、采购审批和对账报表等核心功能延伸到手机端，确保关键业务随时可处理。
本服务适合已经部署启维格供应商管理系统、希望进一步提升团队响应速度的企业。无论是日常的供应商信息查询、合同到期提醒查看，还是紧急的采购申请审批，移动端都能提供与桌面端一致的数据同步和操作体验。服务还包含针对不同角色的操作培训，帮助团队快速适应移动工作方式。
通过移动端办公服务，企业可以显著缩短审批周期，减少因无法及时处理而造成的业务延误。同时，管理层可以随时查看采购进度和供应商绩效，做出更及时的决策。启维格顾问会在服务过程中持续收集反馈，确保移动端功能贴合实际业务场景。
到场准备
为了确保移动端办公服务顺利启动，客户需要提前确认已经部署启维格供应商管理系统且系统版本支持移动端功能。如果尚未部署，启维格顾问会先安排系统基础搭建，再进入移动端配置阶段。客户需要指定一位系统管理员作为主要对接人，负责权限分配和后续培训协调。
在服务开始前，客户应整理一份当前使用移动办公的核心人员名单，包括采购负责人、审批人、合同管理员等。同时，建议列出日常工作中最常需要在移动端处理的任务类型，例如供应商查询、合同到期提醒、审批流程等。这些信息将帮助启维格顾问更精准地配置移动端功能模块。
客户无需准备额外的硬件设备。移动端办公基于现有智能手机或平板电脑，支持iOS和Android主流操作系统。启维格会提供详细的安装指南和网络配置要求，确保移动端与系统服务器之间的数据传输安全稳定。如果客户有特殊的安全策略或VPN需求，需提前告知顾问以便调整部署方案。
执行动作
移动端办公服务的执行分为四个阶段：环境检查与账号开通、功能配置与测试、操作培训与模拟演练、上线切换与支持。第一阶段，启维格技术顾问会远程检查客户系统环境，确认移动端所需的服务接口和网络条件，然后为每位用户开通移动端账号并设置初始权限。
第二阶段，根据客户之前提供的核心任务清单，配置移动端功能模块。例如，将常用审批流程设置为移动端快捷入口，将合同到期提醒推送至手机通知栏，并设置供应商查询的默认筛选条件。配置完成后，顾问会与客户管理员一起进行功能测试，确保数据同步准确、操作流畅。
第三阶段，针对不同用户角色开展分层培训。采购负责人重点学习移动审批和供应商查询，合同管理员学习合同到期提醒和台账查看，普通用户学习日常申请提交和进度追踪。培训采用线上远程方式，结合操作手册和视频教程，培训后安排模拟操作练习。第四阶段，正式上线后提供一周的密集支持，及时解决使用中的问题。
验收与后续
移动端办公服务的验收以实际使用效果为标准。客户管理员和启维格顾问共同确认以下内容：所有指定用户的移动端账号均可正常登录，核心功能（审批、查询、提醒）操作无误，数据与桌面端实时同步，推送通知正常接收。验收完成后，双方签署服务确认单，记录服务内容和交付结果。
后续维护方面，启维格提供持续的技术支持。如果移动端出现登录异常、数据不同步或功能使用问题，客户可通过在线客服或专属服务群获得响应。同时，启维格会定期发布移动端版本更新，修复问题并增加新功能，客户可根据需要选择升级。
对于有进一步需求的客户，启维格还提供扩展服务。例如，增加移动端报表查看功能、集成企业微信或钉钉、定制化审批表单等。客户可以在验收后与顾问沟通后续优化方向，启维格会根据实际需求提供方案建议和报价。
相关问题
移动端办公服务需要额外购买软件吗？
不需要。移动端办公是启维格供应商管理系统的标准功能模块，已经包含在系统授权中。客户只需确保系统版本支持移动端，即可免费开通使用。如果客户尚未部署系统，启维格会先提供系统部署方案。
移动端支持哪些操作系统？
移动端支持iOS和Android两大主流操作系统，覆盖大部分智能手机和平板电脑。客户可以通过应用商店或企业分发包安装移动端应用。启维格会提供详细的安装指南和兼容性说明。
移动端的数据安全如何保障？
移动端与系统服务器之间的通信采用加密传输，所有数据不存储在手机本地，每次操作实时从服务器获取。同时支持企业VPN接入和二次验证登录，确保数据安全。启维格会协助客户配置安全策略，满足企业的合规要求。
如果员工不会使用移动端功能怎么办？
启维格会提供分角色培训，包括操作手册、视频教程和在线模拟练习。培训后还会安排考核，确保每位用户都能独立完成常用操作。如果后续仍有疑问，客户可通过专属服务群获得实时解答。